改善事例

気に入ってご使用いただいていたお客さまからの販売や在庫確認、再販売を望むお声に応えて容量を増やして再販売しました。

袋から取り出して使用する際すべて取り出さなくても切り分けられるよう、トレーの切れ目の向きを縦から横へ変更。使いやすさの改善をおこないました。

価格や成分への評価をいただく一方で、後味がスッキリしない、漢方薬のようなにおいが飲みにくいとのお声をいただく。それらのお声を受け、支持されているカフェインアルギニンの配合は変えず、味を調整し旧品で入っていた高麗人参エキスを除くことで薬っぽさを解消しました。

スープは付いているのかそうでないのか添付の有無を確認するお問い合わせを受け、スープがついていない商品とわかるようパッケージ表面に「スープは添付していません」と追記しました。

ふたが簡単に開いてしまうため衛生面が気になるとのお声を受けアルミ封かんシールを貼付し未使用であることがわかるようにしました。それに伴い使用前の封かんシールのはがし方も裏面に追記しています。

調理する際に迷われることがないよう「水洗いしてからお使いください」の文言をパッケージ裏面に追記しました。

使用時にお客さまが迷うことなくレンジでそのまま加熱可能ということがわかるよう、パッケージおもて面へ電子レンジアイコン、裏面にトレーごと加熱する場合の温め方を記載しました。

旧商品も0.025mmと通常品より厚手ではありましたが、さらに厚手のポリ袋がほしいとの声に応え、袋の厚みを0.03mmへ変更し強度をアップさせました。

カカオ感の弱さや人工的な甘さが気になるとのお声から、甘さを抑えカカオ感をアップした仕様に。また、甘味料を不使用にすることで自然な甘さのチョコレートに仕上げました。

スープ2袋（ルウ・粉末）+具付きうどんをパティタイプへ変更することで調理工程を大幅に削減し利便性を向上させました。

乳酸菌のブレンド変更により濃厚でなめらかな食感の酸味の優しいヨーグルトに仕上げました。パッケージはプロテイン入りの機能性をしっかり伝えつつヨーグルトとしての美味しさを感じさせるシズルを入れたデザインに変更しています。

トイレに流していいのか迷われることがないよう、パッケージ表面のアイコンを大きくしました。また側面の文言は黄色くハイライトし目立つよう変更しています。

開けてすぐに食べられるのか等、どのように食べたらいいか迷われたお客さまからのお問合せを受け、加熱せずそのままお蕎麦等にトッピングできることがわかるよう「そのままお召し上がりください」とパッケージ裏面に記載をしました。